お客さまとの約束

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私たちタカラリフォーム倶楽部「絆」は、お客様によりご満足いただける仕事を実現するために、次のことをお客様にお約束いたします。

リフォームされるお客様が安心できるよう、工事の手順や期間などをわかりやすくご説明します。

初めてリフォームされるお客様でも安心して任せられるよう、私たちはサービス内容をわかりやすく説明します。
常にお客様に寄り添い、施工のプロとして何でもご質問いただける関係を築きます。

豊富な知識と経験を活かし、お客様のご要望に柔軟にご対応します。

私たちは施工をさせていただくお家の現状をしっかりと把握し、豊富な知識と経験に基づいてお客様のご希望のリフォームプランに柔軟に対応します。また、各会員が得意とする技術を施工サービスに活かし、お客様のご希望をより高いレベルで実現します。

リフォームプランに合わせた適正価格を提示し、お客様からのご相談に丁寧にご対応します。

私たちは各リフォームプランにかなった適正価格を提示します。また、費用に関するお客様からのご相談に丁寧に対応し、料金プランに納得していただけるまで施工作業には取り掛かりません。

タカラスタンダードの商品を熟知し、密接な協力体制を築くことで、お客様により満足していただける施工サービスをご提供します。

私たちはタカラスタンダード仙台支店と密接な協力体制を築きます。
合同で研修会を定期的に行い、タカラスタンダードの商品について理解を深め、適切な施工サービスができるよう努めます。また、現場での経験を活かして、お客様の現状に合ったサービスを追求します。

会員間で定期的に勉強会を開いて情報共有を常に行い、チームの連携を活かしたサービスをお客様にご提供します。

私たちは勉強会を定期的に月1回開き、各メンバーが施工させていただいた現場を振り返り、気づきや反省点を共有します。これによってメンバーの技術を互いに高め合い、お客様により満足していただけるサービスの提供を目指します。

リフォーム後であっても、お客様からのご質問に丁寧にお答えします。

私たちは地域に密着した親身なサービスをモットーとし、アフターフォローもサービスの一環として熱心に取り組みます。たとえリフォームが完了した後でも、お客様からのご質問にしっかりお答えします。

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